SWOT : Définition et étapes de déroulement d 'une analyse swot

La matrice SWOT, qu’est-ce que c’est ?

L’analyse SWOT ou matrice SWOT, est un outil permettant d’identifier les points forts, les faiblesses, les opportunités et les menaces d’une entreprise particulière. Les points forts et les faiblesses sont les facteurs internes qui créent la valeur ou la détruisent. Les opportunités et les menaces sont les facteurs externes qu’une entreprise ne peut pas contrôler. C’est une représentation de la situation d’un produit ou d’un service face au marché.


Plus profondément, L’analyse SWOT examine la situation d’une entreprise selon deux axes et quatre dimensions .
D’une part, elle analyse   
la situation interne de l’organisation en soulignant particulièrement ses forces (Strenghts) et ses faiblesses (weaknesses), par une analyse exhaustive de ses principaux aspects, par exemple :

·         sa santé financière 

·         ses produits et services
·         ses ressources humaines (formation, expérience, motivation, etc.) 

·         ses ressources physiques (âge, technologie, etc.) 

·         ses capacités de R&D (recherche & développement) 

·         sa structure 

·         sa culture 

·         sa gestion sa capacité de changement 

D’autre part, elle analyse :

·         son environnement externe afin de déterminer la position de l’entreprise et ses options stratégiques et cela en termes d’opportunités (opportunities) et de menaces (threats).  

Pour ce faire, elle prend notamment en compte les concurrents actuels et potentiels de l’organisation, ainsi que leurs forces et faiblesses, le segment et la part de marché de l’entreprise, le cycle de vie de ses produits, les tendances du marché incluant les produits substituts, les nouveaux marchés, les nouvelles technologies, etc. 


L’analyse SWOT peut être utilisée pour analyser la situation globale de l’entreprise ou servir à l’étude de l’une ou de l’autre de ses composants, par exemple « les systèmes d’information ». 

Les étapes d’une analyse SWOT 

1.       Déterminer la portée de l’analyse SWOT

 Une analyse SWOT touche à tous les aspects d’une organisation.  Il peut donc s’agir : 

·         d’un diagnostic très exhaustif  

·         ou de faire partie d’une simple réflexion de la gestion sur les orientations de l’organisation.

2.       Recueillir le plus de renseignements possibles sur la concurrence et les éléments de l’environnement susceptibles d’affecter le marché ou le fonctionnement de l’organisation, de même que sur sa performance.

3. Analyser les tendances de l’environnement externe

Cette analyse tiendra généralement compte :

·         des changements technologiques,  

·         des tendances économiques générales

·         des changements dans la situation particulière de l’industrie

·          des caractéristiques démographiques de la population

·         de l’évolution des goûts des consommateurs

·          des changements politiques et réglementaires prévisibles

·          des forces et faiblesses des concurrents

·          des meilleures pratiques à imiter…

4.Découvrir les opportunités et menaces qui découlent de ces tendances 
Alors que l’analyse des tendances est une étude factuelle qui peut être individuelle, la recherche d’opportunités est un exercice de créativité généralement fait en groupe, par exemple en utilisant les techniques de « Brainstorming ».

5. Analyser les forces et faiblesses de l’environnement interne 
Pour ce faire, on peut utiliser une série de questions, les réponses étant classées comme forces ou faiblesses, selon le cas. 

Parmi les questions généralement incluses, mentionnons :
D’ordre générale : 

·         Quel est le niveau de satisfaction de la clientèle ?  

·          Quelle est la performance et la productivité de l’organisation ? 

·          Quelle est sa mission ? 

·         Quelles sont les valeurs dominantes ? 

·         Quel est le style dominant de gestion ? 

·         Comment fonctionnent les processus de prise de décision ? 

·         Comment fonctionnent les mécanismes de communication ? 

RH : 

·         Quel est le niveau de satisfaction des collaborateurs ? 

·         A-t-on suffisamment, trop ou trop peu d’employés ? 

·         Ont-ils une formation et une expérience suffisante ? 

·         Leur taux de roulement est-il élevé ? 

·        Comment évalue-t-on leur performance ? 

·         Comment sont-ils récompensés ? 

Structure : 

·         Quelle est la structure formelle et informelle ? 

·         Quel est le ratio cadre/employé ? 

·         Combien a-t-on de niveaux hiérarchiques ? 

·         Les rôles sont-ils bien compris ? 

Systèmes et processus :

·         Comment fait-on la planification ? 

·         Comment évalue-t-on la performance ? 

·         Comment peut-on caractériser les procédures et politiques de l’organisation ?

 Ressources physiques :

·         Les installations de l’organisation sont-elles adéquates ? 

·         Les équipements sont-ils adéquats ? 

·         Les logiciels sont-ils adéquats ? 

·        Ces installations, équipements et logiciels sont-ils bien utilisés ? 

·        L’organisation est-elle financée adéquatement ? 

6. Classer les forces et faiblesses selon leur importance 
On peut le faire dans une première matrice, par exemple comme suit : 

7. Retenir les forces et faiblesses importantes 
Construire la matrice SWOT synthétisant les résultats de l’examen. 

8. Décider des suites à donner à l’exercice 
Cette première réflexion peut par exemple servir de base à des discussions sur la vision de l’organisation, mener à l’élaboration de « Facteurs critiques de succès », lancer un exercice plus approfondi de diagnostic organisationnel, etc. 

Déroulement de la matrice SWOT

Les facteurs clés de succès ou d’échec d’un produit/projet doivent être listés dans les différentes cases de la matrice.  

·         Force : Une ressource ou caractéristique du produit ou de l’organisation étudiés qui sert à être mise en valeur. 

·         Faiblesse : Une limite, un défaut ou une « non compétence » du produit ou de l’organisation qui va l’empêcher de parvenir au succès. 

·         Opportunité : Toute situation favorable à une entreprise pour parvenir à se donner un avantage concurrentiel sur le projet/produit. 

·        Menace : Toute situation non favorable dans l’environnement extérieur qu’est une menace pour l’évolution du projet.

Exemples de facteurs clés

 Forces et faiblesses  

·         Service marketing et commercial (force de vente, réseau de distribution, couverture géographique, …) ; 

·         Service production (qualité, capacité de production, …) ; 

·         Service financier (capacité de financement, …) ;

·         Service organisation (capacité de s’adapter, hiérarchie dans l’entreprise, …) ; 

·         Service innovation (propriété intellectuelle, brevet) ….

Opportunités et menaces 

·         Facteurs économiques ; 

·         Tendances et effets de mode ; 

·         Concurrence et marchés ; „

·         Évolution des lois et normes ;

·         Évolution technologique ….